Новый год с новыми тарифами: 60% домов Новосибирска повысили кварплату

Тарифы на содержание жилья выросли в Новосибирске с 1 января. Новые расценки приняли уже около 60% городских многоэтажек. Из чего складывается сумма, которую собственники платят управляющим организациям? Почему даже в соседних домах цифры могут существенно отличаться? И как понять, насколько они обоснованы? Обо всех нюансах рассказала руководитель общественной организации «Школа грамотного потребителя» Светлана Миронова в интервью «Новосибирским новостям».

—  Светлана Сергеевна, как правило, в  конце года управляющие организации предлагают собственникам пересмотреть тарифы на  содержание жилья, чтобы в  Новом году уже начать по  ним работать.

—  Да, под ёлочку  — и  тарифы тоже новые. В  связи с  тем, что управляющие компании отчитываются перед собственниками один раз в  год и  за  прошедший год, то  и  отчитываются они с  1  января по  31  декабря. Отсюда и  взята традиция, что с  1  января тариф должен повышаться. И  основная масса домов  — 60% или даже чуть больше  — в  декабре на  общем собрании тариф уже приняли. И, соответственно, с  1  января они чётко понимают, сколько будут платить и  какой подарок они сами себе  же и  приготовили.

И  остаётся та  часть домов, которая либо вообще не  принимает тариф, либо у  них нет возможности собрать кворум на  собрании.

—  А  сколько в  Новосибирске стоит содержание одного квадратного метра?

—  У  всех по-разному, дом от  дома сильно отличается. Как мы  говорим, одни едят мясо, вторые  — тесто, а  все вместе мы  едим пельмени. Так  же и  здесь  — от  28  до  32  рублей, то  есть тариф в  среднем колышется. Всё зависит от  того, чего хотят жители.

Многие дома сейчас имеют консьержек, шлагбаумы, очень много закрытых территорий, есть охранные предприятия, которые работают на  домах. В  зависимости от  этого и  формируется ваш тариф.

Вот элементарная ситуация: два рядом стоящих дома, одинаковые  — девятиэтажные типовые панельки. В  разных управляющих компаниях, но  два дома рядом. Приходят ко  мне и  говорят: «Вы  знаете, нас обдирает управляющая компания! У  нас тариф на  лифт 3  руб.  80  коп., а  в  соседнем доме другая управляющая компания, у  них 2,95». 

Она приходит буквально через неделю: «Немножко я  погорячилась. Вы  представляете, у  них погас свет в  лифте. Они неделю без света ездят, ждут, пока кто-то определит, когда лампочку поменяют. А  у  нас встал лифт  — мелкий ремонт, пришла лифтовая компания, всё сделала, через два часа лифт поехал».

То  есть получается так: как только дело доходит до  поломки, они начинают чётко понимать. Завис, не  завис  — какие-то управляющие компании даже лампочку в  лифте не  поменяют. А  здесь  — мелкий ремонт, лампочку поменяют. То  есть сервис другой! И  все мы  понимаем это  — когда? Когда что-то произошло. Поэтому когда мы  говорим, что у  нас одинаковые тарифы, или разные, или почему один дом обслуживается на  три рубля, а  второй на  3,15, нужно понять, что заложено в  эту сумму. Ведь у  нас есть дома, которые по  пять лет не  поднимают тариф.

—  «Всё хорошо, когда всё хорошо»  — когда управляющая организация предоставляет экономически обоснованный тариф и  дом с  ним соглашается. Но  ведь бывает, что собственники не  согласны, особенно, когда речь идёт о  повышении. Ведь никогда управляющие компании не  понижали тариф.

—  Нет, в  моей практике бывало, когда управляющая компания понижала тариф. У  них изначально был высокий тариф, потом они провели капитальный ремонт, сделали трубы и  обоснованно пришли к  тому, что тариф должен быть ниже. Там действительно был очень высокий тариф с  постоянными порывами и  ремонтами.

А  вот есть дома, как вы  говорите, не  повышают  — такая практика тоже есть в  Новосибирске. И  от  таких домов управляющая компания отказывается.

—  Это понятно  — где брать деньги!

—  Если раньше у  нас была судебная практика, и  управляющая компания должна была тянуть этот дом до  тех пор, пока не  будет найдена новая управляющая компания, то  сейчас судебная практика сложилась в  другую сторону  — и  дом будет брошен.

То  есть управляющая компания вас предупредила, официально всем отправила письма с  уведомлением. В  письме было написано: 5  марта, вот 5  марта  — извините, подвиньтесь, её  обслуживание закончилось; аварийная у  вас ситуация, не  аварийная.

Дальше органы местного самоуправления проведут конкурс и  выставят дом на  конкурс  и, соответственно, с  конкурса он  уйдёт. При этом дома доходят до  60  рублей, есть 68  рублей. В  доме нет ни  лифта, ни  мусоропровода  — ничего! Но  тариф будет 60  рублей. Такие дома есть.

При этом когда заключается договор с  конкурсной основой, мы  должны чётко понимать: во-первых, договор заключается на  три года, во-вторых, там написано, что ни  одна из  сторон раньше, чем через год, такой договор расторгнуть не  может. И  собственники, получив повышение тарифа с  18  рублей до  68, сами понимаете, начинают быстро прыгать. И  они находят управляющую компанию, тут  же проводят собрание  — пусть будет даже 35  рублей, согласны уйти, это  же не  68! Это реальная история с  Ленинского района. И  ничего мы  не  могли сделать! Есть договор  — пришла фирма однодневка, собрала эти деньги, и  всё равно не  будет обслуживать этот дом. То  есть пока год не  истёк. Какая разница, что приняли решение? Суд-то все равно будет отстаивать договор, который заключён. Поэтому чтобы не  доводить до  такой ситуации, нужно начать думать изначально.

Во-вторых, в  доме есть какая-то часть неплательщиков. И  вы  должны чётко понимать, что с  этими неплательщиками нужно тоже бороться. И  не  только управляющей компании, но  и  нам с  вами  как собственникам.

Более того, сейчас есть ещё муниципальный тариф, которым зачастую управляющие компании тоже пугают собственников: «Не  примете тариф  — получите муниципальный». Но  здесь тоже нужно чётко понимать, что муниципальный тариф вводят только в  том случае, если в  доме нельзя было провести собрание. А  у  нас зачастую бывает как? Собственники собрались, кворум есть, решение есть, протокол вышел, на  ГИСе выложен  — они отказались от  повышения тарифа. То  есть управляющая компания не  смогла обосновать собственникам свой тариф. Хуже  — когда собрание нельзя провести, потому что отсутствует кворум. Тогда готовьтесь к  тому, что тариф вам насчитает муниципалитет. И, наверное, это тоже правильно, потому что тогда у  нас нет такой ситуации, что добросовестные собственники страдают от  тех, кто не  хочет заниматься своим имуществом. Ведь согласитесь: ладно, если это пятиэтажка, а  если это девятиэтажка? А  сейчас у  нас ещё и  19  этажей есть, и  20  — и  побегайте-ка! Поэтому вот этот момент, наверное, всё-таки больше положительный, чем отрицательный.

—  Расскажите подробнее, почему люди не  приходят на собрания собственников?

—  Здесь по-разному. Есть ветхий и  аварийный фонд, куда люди уже пустили квартирантов. Соответственно, они участия в  собрании не  принимают  — выжимают всё, что могут, со  своего имущества и  не  вкладывают ничего. Они ждут  — то  переселения, то  когда его признают аварийным, и  так далее.

Либо это новые дома, где люди ещё не  заехали, либо просто вложили денежные средства на  будущее. Этот момент имеет место быть. Ведь если мы  с  вами посмотрим на  те  дома, которые уже давно заселены, либо новые, но  уже лет десять как существуют, потому что там уже провели ремонт, люди въехали, обосновались  — и, соответственно, там наоборот, активный слой населения. И  они готовы принимать решения, готовы голосовать, и  кворум у  них, как правило, есть.

Более того, если дом, например, пятиэтажный  — «сталинка», «хрущевка», неважно  — у  них есть какая-то общая проблема, и  она их  объединяет. Соответственно, у  них опять появляется кворум, опять есть стимул, какое-то желание что-то делать.

Ещё есть такой неблагоприятный период для голосования  — летний период. Почему тариф принимают зимой? Потому что дачи нет. А  здесь  — дача, отпуск, все разъехались. Провести собрание довольно проблематично. И  любой старший по  дому, который с  опытом, всегда говорит о  том, что собрание лучше провести зимой, пока люди на  дачу не  уехали, пока не  начался сезон отпусков  — тогда точно будет кворум.

—  Что делать тем, кто до  Нового года такое собрание не  провёл?

—  Принимать решение и  проводить это собрание. У  нас  же законом не  запрещено и  не  оговорено, в  какой период его проводить. Закон говорит: не  чаще одного раза в  год. У  вас прошёл год  — 1  января, примите вы  решение, с  февраля или марта.

Вопрос-то в  том, что нельзя затягивать, чтобы это было всё-таки обоюдовыгодным договором, как вам, так и  управляющим компаниям. Чтобы диалог между собственниками и  коммерческой организацией у  вас всё-таки был найден. Ведь если вы  найдёте диалог между собой, то, наверное, тогда и  в  ваших квартирах будет комфорт, потому что вы  научитесь с  обслуживающих организаций спрашивать.

Когда мне говорят о  том, что мы  тариф подняли, а  результата нет  — я  говорю: а  вы  подняли как? Просто взял на  7% или на  5% всё прибавил. Так если ты  изначально не  понимал, что входит в  этот тариф, сейчас ты  там что-то поднял, опять не  понимая, что в  него входит! Наша с  вами задача  — разобраться, что туда входит и  за  что мы  имеем право спросить. А  задача управляющей компании  — добросовестно выполнять тот набор услуг, который мы  им  оплачиваем. Вот тогда только придёт взаимопонимание.

Наш путь к  компромиссу: одним разобраться, а  вторым  — честно выполнять.

—  Если я  только сегодня решила стать осознанным собственником и  хочу разобраться, что входит в  мой тариф, с  чего мне начать?

—  Есть 290-е и 491-е постановления  Правительства РФ. 290-е  — это минимальный перечень работ и  услуг. Всем говорю: почитайте 139-й приказ госстроя. Он  хоть у  нас старенький, потрёпанный, но  ничего другого у  нас с  вами всё равно нет. И, по  крайней мере, вы  поймёте, из  чего и  как складывается тариф. То  есть вы  поймёте ценообразование.

У  меня была женщина на  приёме  — учительница. Она говорит: «Я  всё прочитала, вникла, о  чём вы  говорите, всё понимаю. Пусть мне сделают перерасчёт за  „аварийку“. Мы  всего два раза вызывали за  год». Я  говорю: «Замечательно! Но, чтобы два раза вызвали, человек сидит  — диспетчер. Слесарь сидит ждёт. Прорвало, не  прорвало  — он  же должен сидеть. Сварщик сидит ждёт. Хорошо, что у  вас всё так заканчивается  — значит, управляющая компания добросовестно выполняет свои обязанности. И  в  аварийной службе у  вас потребности в  этом году не  было». Она: «Нет! Должны сделать!»   

Она отвечает: «Я  всё поняла, перерасчёт мне здесь не  положен».

То  есть когда ты  начинаешь людям объяснять с  этой точки зрения, они сразу всё понимают. Есть услуги переменные, а  есть  — константа. И  никуда мы  от  этого не  денемся. И  слесарь должен получить свою зарплату ежемесячно, в  противном случае он  не  будет работать. И  управляющая компания никогда не  закроет эту штатную единицу.

Вот у  вас тариф  — вот это зарплатная часть, это налоги, а  это  — переменная часть. И  если у  вас не  было этого, то  вам вернули. Например, дворник у  вас должен выйти 26  раз в  месяц, а  он  26  не вышел, и  его никто не  заменил. Вот тогда вы  имеете право на  перерасчёт. То  есть чётко понятно, что услуга оказана не  в  полном объёме. А  аварийная служба  — ну  она  же у  вас выходит, только когда авария. Через 40  минут все были на  месте  — так если они были, значит, они в  полном объёме, укомплектованы и  должны получать зарплату.

—  Это, наверное, касается всех собственников. Люди не  хотят погружаться во  всё это, но  зато выпал снег  — убери! Не  важно, заплатил  ли ты  за  это и  достаточно  ли у  управляющей компанией денег.

—  Этот вопрос очень интересный! То  есть о  том, что мы  мехуборку заложили один раз в  год, и  без вывоза снега  — мне больше всего нравится. Так снег-то выплывал, вывозить надо. А  когда вы  тариф принимали, почему без вывоза-то проголосовали? Вы  тогда заложите вывоз снега, грубо говоря, 10  машин. Зима получилась не  снежная, вывезли три самосвала  — вам за  оставшиеся семь машин сделают перерасчёт. Но  у  вас будет запас. На  следующий год зима снежная  — вы  все 10  вывезете.

Более того, мы  часть зимы живем с  прошлым тарифом, а  часть зимы  — с  новым тарифом. И  когда мы  начинаем считать, что мы  же там заложили, думаешь  — замечательно! Только ноябрь, декабрь  — это тариф прошлого года, а  январь, февраль, март  — тариф нынешнего года. 

Нужно закладывать вывоз снега, нужно закладывать механизированную уборку.

Ситуация этим интересна, что человек должен понимать. Ведь ты  когда получаешь зарплату, ты  чётко понимаешь: вот аванс, вот зарплата, а  вот список покупок тебе на  месяц. Хочешь  — с  аванса купи, хочешь  — с  зарплаты. Точно так  же и  здесь. У  вас есть определённый объём денежных средств, который вы  согласовали, и  попробуйте в  него уложиться.

—  И  поэтому будет финансово очень затратно, если не  разобраться со  всем этим.

—  Конечно! Самый замечательный тариф для управляющих компаний, но  очень плохой для собственников  — когда вы  не  разобрались в  тарифе, и  даже просто повысили его или вообще не  повышаете. И  в  том, и  в  другом случае можно ничего в  доме не  делать. Но  если это экономически невыгодно  — вас бросят, назначат большой тариф, и  вы  ничего не  будете понимать, но  будете платить.

В  тарифе нужно разобраться. Когда вы  разобрались в  тарифе, понимаете его структуру, тогда у  вас начинаются диалог и  компромисс. Потому что вы  начинаете задавать правильные вопросы, вы  понимаете, за  что вы  заплатили и  за  что имеете право спросить. А  они должны выполнять  то, за  что получили денежные средства. Тут начинается диалог.

Полную версию интервью смотрите в этом видео :